Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingeben. Andernfalls kann unser System Ihnen nichts zusenden. In 99 % der Fälle wird dies durch eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse verursacht.

Bei korrekter E-Mail-Adresse lohnt es sich, bei Verwendung von Google-, Freemail- oder Citromail-Konten auch im SPAM-Ordner nachzusehen, da es möglich ist, dass die von uns versendeten E-Mails zuerst dort landen.

Ja! Unsere Website akzeptiert Bestellungen ohne Registrierung. Wenn Sie sich hingegen registrieren, stehen Ihnen noch viele weitere Komfortfunktionen zur Verfügung.

Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Login / Registrierung“ und dann auf „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort anzufordern.

Wenn Sie ein neues Passwort anfordern, müssen Sie über das E-Mail-Konto verfügen, das Sie bei der Registrierung angegeben haben.

Wählen Sie zunächst die Produkte aus, die Sie bestellen möchten. Alles, was Sie tun müssen, ist auf den Menüpunkt „SHOP“ zu klicken, wo die Produkte erhältlich sind. In den Produktkategorien finden Sie ganz einfach die Produkte, die Sie suchen.

Sie können sie mit der Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ zu Ihrem Warenkorb hinzufügen. Wenn Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie diese über das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke bestellen und bezahlen.

Ja, zunächst im zentralen Ausstellungs- und Schulungszentrum unseres Unternehmens in Wien, Österreich. Auch bei vielen unserer Reseller-Partner in verschiedenen Ländern, die Sie im Menüpunkt „Unsere Partner“ finden. Für Produkttests ist eine Terminvereinbarung erforderlich.

Unser Unternehmen ist auf Online-Bestellungen spezialisiert. Ja, Sie können jedoch auch telefonisch bestellen, allerdings berechnen wir in diesem Fall eine zusätzliche Gebühr von 5 Euro netto pro Bestellung, die der Rechnung hinzugefügt wird.

Außerdem können wir nicht garantieren, dass unsere Kollegen immer verfügbar sind. Wenn möglich, bestellen Sie bitte online.

Sie können unsere Produkte in Euro auf unsere Kontonummer bei der Erste Bank, per PayPal oder mit Kreditkarte bezahlen.

Im letzten Schritt der Bestellung können Sie die Zahlungsart auswählen. Unser Unternehmen akzeptiert nur Zahlungen per Banküberweisung, Kreditkarte und PayPal.

Die Bestell- und Zahlungsdaten werden nach der Bestellung an die vorab angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die gesendete E-Mail enthält auch die für die Überweisung erforderlichen Informationen. Sie können die Rechnung auf die von Ihnen gewählte Weise bezahlen.

Nein, unser Unternehmen akzeptiert keine Bestellungen per Nachnahme.

Ja, zu 100 %. Unser Unternehmen fragt keine Zahlungs- und Kartendaten ab. Sie zahlen ausschließlich über die von Ihrer Bank bereitgestellten Zahlungsmöglichkeiten oder das PayPal-System.

Verwenden Sie in jedem Fall die von der Bank bereitgestellte Software oder die PayPal-Schnittstelle.

Die Garantiezeit ist auf dem Datenblatt jedes Produkts angegeben. Bei Beschädigung oder Ablauf der Gewährleistungsfrist erlischt die Gewährleistung des Produkts.

Es ist nur möglich, ein Produkt zurückzugeben, das ungeöffnet, unbeschädigt und in seiner Originalverpackung zurückgegeben wird. Auch die Verpackung muss intakt sein.

Flüssigkeiten müssen ungeöffnet sein. Auf keinen Fall kaufen wir geöffnete Flüssigkeiten zurück. Nach dem Öffnen beginnt ein sogenannter Polymerisationsprozess, der nicht rückgängig gemacht werden kann.

Beschädigte, unvollständige oder gebrauchte Produkte können wir nicht zurückkaufen. Der Käufer kann das Widerrufsrecht bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware ausüben. Ab dem 15. Tag können wir die Produkte nicht mehr zurückkaufen.

Wir dokumentieren die zurückgegebenen Produkte mit einer Videoaufzeichnung ab dem Moment, in dem wir das Paket erhalten. Diese zeigt das Öffnen des Pakets sowie den Zustand des Produkts. Die zurückgesendeten Produkte durchlaufen einen Prüfprozess, um die Korrektheit der Rücksendung zu überprüfen.

Bei nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch erlischt die Gewährleistung unserer Produkte. Unsere Produkte wurden speziell für den Aufbau künstlicher Wimpern entwickelt und dürfen nur in diesem Bereich verwendet werden.

Auch unsere Produkte verlieren im Schadensfall ihre Garantie. Davon ausgenommen sind Oberflächenabnutzungen oder Kratzer, die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch entstanden sind.